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京东售后维修需要多久?实测返厂维修历时13天

京东售后维修需要多久?很多人都说返厂维修大概需要30天左右的时间,但是根据我的实际测试发现,并不需要那么长的时间,我从申请到维修完成收货,全程只花了13天的时间,整个过程体验还是非常好的。

我在2019年买了一个电脑显示器,什么牌子的就不说了,反正是个大众品牌,使用起来感觉也不错,但是没到一年屏幕中央就出现了一个灰色竖线,而且是闪烁的,并不是一直存在的

第一次维修时是联系的显示器售后,直接上门更新了一个新屏幕,上门换屏幕这个服务还挺赞,不过好景不长,今年问题再次出现,而且马上就要过显示器的3年质保了

本来想着再次联系显示器售后,奈何他们不搭理我,只能找京东了,因为开通了京东plus直接进行了售后申请,申请后没多长时间就会有专员打电话过来,询问你的问题,售后订单就会申请通过了,然后会安排快递员上门取件的。

京东售后维修申请及进度

第二天上门取件后就开始发到京东售后部门了,等待了几天收到一个京东的电话,他们说问题复现了,需要返场维修,需要等待最长30天的时间,这个时间我一听心里就无奈,怎么需要那么长的时间呢。

第6天就能看到进度里已经发回厂家了,在厂家带了7天后物流终于有进度了,显示商品已经由厂家返回,京东收到商品后会进行检查,然后提交商品维修完成的通知

京东维修进度2

同时也会给你打电话联系,看维修物品给你发送到哪个地方,如果按照原地址返回的话,他也会给你进行地址确认的,再然后就等着你的商品收获就行了

收到货后拆开包装就开始检查,看是否有问题,检查一番后各种指标完好。

在我们申请京东售后维修的时候,客服通常会给我们说需要30天的时间,不过大部分的商品都不需要那么长时间的,我从申请到维修完成收获一共花了13天时间,虽然没有直接联系厂家售后时间短,但是我更相信京东的售后,希望这次维修能能坚持时间长一点,不然的话就过保质期了,以后再出问题就坑爹了。

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