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京东售后维修要钱吗?保修期内免费维修案例

京东售后在保修内是不要钱的,超过保修期就需要自费维修了,下面我分享下我申请售后的真实案例,有一个坑需要大家注意下。

平时在京东上买东西的人很多,特别是一些家用电器一类的,在上面买的人就更多了。

小编也算是京东的忠实粉丝吧,在上面买了很多次东西,记得2021年买了一个电视盒子,当时还在本站发表使用感想了呢

谁知道坚持了半年后,遥控器偶尔失灵,多次按都没反应的那种,估计因为是蓝牙的,所以会经常会出现断连或失灵的情况。

使用的过程非常糟糕,那种时而有用时而失灵的感觉,只有体验过的才知道,最终受不了了就开始找京东售后了,一共进行了两次,看完对你会有很大的帮助。

第一次联系的是店铺客服,问他怎么才能把这个问题解决,尝试了几种方案不行后,店铺客服说让我自费把遥控器寄到他们的维修点,给我换个新的,我当时竟然真的花了10块钱给寄过去了。

为什么说竟然呢?因为我是京东plus会员,申请售后是免费上门取货的,不需要自己寄过去的,这个时候我才知道,我联系的是厂家店铺客服,和京东的客服是有很大区别的。

京东售后

寄过去没几天,新的遥控器就说收到了,比之前那个好了一点,不过没过一月,那种问题就又出现了,我怀疑是产品缺陷,换个遥控器还是有问题,我就怀疑盒子本身了。

这次我就又联系客服,他们还说让我自费寄过去,还说走京东售后会比较慢,这个也是一个坑,一定不要听他的,特别是开通京东plus的,申请售后后会上门免费取货的。

这里要提示一下大家,开通plus会员的好处很多,每个月都能领取100全品券、plus专属客服等特权,目前还能参加爱奇艺京东联名卡的活动,点链接( )就能123开一年京东plus+1年的爱奇艺会员了。

扯远了再说回来,去订单中心申请了售后,会有个客服给你打电话问遇到了什么问题,简单说一下,订单就会审核通过了,等待快递员上门就行了,你要准备所有的配件。

京东取货后就会发到售后中心,能维修就会免费给你修,不能修的会给你换新,没有货就给你退款了,上图就是我成功的截图了。

在京东申请售后是要注意一下几点:

1、先看一下商品的保修期是多久,在商品详情页面都是能看到的,如果超过了申请售后的按钮也是灰色的,点不动的

2、一定要走京东自营售后,不要听客服建议,自费邮寄过去维修,自己邮寄和京东售后是没有一点关系的

3、寄过去的商品配件要完整,不要向小编一样,漏寄了一根数据线,扣了6块的费用

以上就是我申请京东售后的全部过程了,一般开通京东plus会有专属客服接待,如果你拨打售后电话,也是plus专线接听的,这点我觉的比较好的。

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